Электростальский филиал ГОУ СПО
"Московский колледж управления и новых технологий"
Материалы курса "Построение карьеры" |
||||
Студент |
Общение по телефону |
Источники сведений | Составление резюме | Собеседование |
Трудоустройство | Техника поиска работы |
Общение по телефону
Цель: получить необходимую информацию и договориться о собеседовании.
Ценности и преимущества:
Прежде чем набрать номер телефона
|
Шесть шагов к успешным переговорам
ШАГ 1: возьмите инициативу на себя
При «поисковом» телефонном звонке инициатива исходит от ищущего работу, а не от работодателя. Когда
о вакансиях не объявлено, работодатель не ожидает звонков и не готов ни задавать, ни отвечать на вопросы.
Именно это дает возможность ищущему работу взять инициативу на себя и направить разговор в нужное русло.
ШАГ 2: узнайте имя
Заранее выясните имя человека, отвечающего за набор кадров. Это даст Вам ряд преимуществ:
ШАГ 3: преодолейте «заслон»
Если Вы звоните руководителю, важно преодолеть первый заслон – секретаря. Было бы неплохо знать имя
секретаря – это смягчит сопротивление. На вопрос о цели Вашего звонка, лучше ответить, что Ваш вопрос
Вы можете обсуждать только с руководителем. Если адресат занят или его нет на месте, спросите, когда
лучше перезвонить. Начиная разговор с работодателем, не говорите, что звоните по поводу вакансии:
ответ будет отрицательным, а разговор – законченным.
ШАГ 4: сумейте подать себя
Ваша цель – пробудить интерес работодателя, желание встретиться с Вами. Поэтому, поздоровавшись и
обратившись к нему по имени, представьтесь сами и разыграйте свою «заготовку». Она заключается в
кратком сообщении о Ваших профессиональных достоинствах и деловых качествах. Рассказ о Вашем опыте,
квалификации, навыках и способностях должен звучать интересно и позитивно. Не стесняйтесь хвалить
себя – в такой момент не время для скромности.
Не стоит говорить, что Вы звоните на всякий случай, чтобы узнать, нет ли какой-нибудь работы. Едва ли стоит признаваться, что номер телефона Вы нашли в телефонном справочнике.
Надо формулировать это примерно так: «Мне хотелось бы договориться с Вами о встрече, чтобы обсудить
наличие вакансий сейчас и в перспективе на будущее...» – тогда у Вас снижаются шансы получить отказ.
У работодателя не всегда бывает возможность устроить встречу для Вас, но это не означает, что разговор
исчерпан или время потрачено впустую.
ШАГ 5: настаивайте
Продолжайте разговор. Дайте работодателю время подумать. Попросите разрешение на то, чтобы прислать
ему экземпляр Вашего резюме по почте. Например: «Могу ли я прислать Вам свое резюме на тот случай,
если появится вакансия?» или «Мне бы хотелось, чтобы у Вас было мое резюме. Вы сможете с ним
познакомиться и учесть мою кандидатуру, если появится подходящая для меня вакансия». Спросите, можно
ли позвонить еще раз после того, как резюме будет получено. Спросите, знает ли работодатель о возможных
вакансиях в других организациях подобного профиля деятельности.
ШАГ 6: завершите разговор в позитивном ключе
Продолжайте разговор. Дайте работодателю время подумать. Попросите разрешение на то, чтобы прислать
ему экземпляр Вашего резюме по почте. Например: «Могу ли я прислать Вам свое резюме на тот случай,
если появится вакансия?» или «Мне бы хотелось, чтобы у Вас было мое резюме. Вы сможете с ним
познакомиться и учесть мою кандидатуру, если появится подходящая для меня вакансия». Спросите, можно
ли позвонить еще раз после того, как резюме будет получено. Спросите, знает ли работодатель о возможных
вакансиях в других организациях подобного профиля деятельности.
|
© ЭФ ГОУ СПО "МКУиНТ" 2008 год |